에어비앤비 호스트 취소 보상은 어떻게 되나요?
에어비앤비 호스트 취소 시 보상, 핵심만 정리
에어비앤비 호스트가 예약을 취소했다면, 게스트는 다음과 같은 보상을 받을 수 있습니다.
- 전액 환불: 취소 후 72시간 이내에 에어비앤비 크레딧을 사용하지 않으면 자동으로 전액 환불됩니다.
- 즉시 환불: 크레딧 지급 조건에 해당하지 않는 경우, 환불금이 즉시 지급됩니다.
중요 참고 사항:
- 환불 정책은 예약 상황 및 호스트의 취소 사유에 따라 달라질 수 있습니다.
- 에어비앤비 고객센터에 문의하면 더욱 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.
추가 팁:
- 취소 통보를 받으면 즉시 에어비앤비에 연락하여 상황을 설명하고 도움을 요청하세요.
- 대체 숙소를 찾는 데 어려움을 겪고 있다면 에어비앤비에 지원을 요청할 수 있습니다.
질문?
어휴, 호스트가 예약 취소하면 게스트는 환불받는 거, 그거 좀 헷갈리죠?
일단 72시간 안에 크레딧 안 쓰면 전액 환불된다는 건 맞는 말이에요. 걱정 마세요!
근데 예약 크레딧 조건 안 맞으면 바로 환불된다는 건… 음, 아주 정확하진 않은 것 같아요. 제가 에어비앤비 한두 번 써본 게 아니라서 대충 아는데, 조건 안 맞으면 환불 과정이 좀 더 복잡했던 것 같아요. 기억이 가물가물…
제가 작년 10월에 제주도 갔을 때 (그때 숙소 진짜 맘에 들었는데!) 호스트가 갑자기 취소해서 완전 당황했거든요. 그때 환불받는데 며칠 걸렸던 것 같아요. 물론 다 받긴 했지만!
에어비앤비 계정 이름을 변경하는 방법은?
에어비앤비 계정 이름 변경은 간단합니다.
프로필 설정에서 직접 수정하세요. 이름 옆의 수정 버튼을 누르고 새로운 이름을 입력, 저장하면 완료입니다.
추가 정보:
- 변경 가능한 횟수 제한은 없습니다. 원하는 만큼 자유롭게 바꿀 수 있습니다.
- 계정 이름 변경 후, 예약 확인서 등에 반영되는 데 약간의 시간이 소요될 수 있습니다.
- 새로운 이름은 에어비앤비 내부 시스템에 반영될 때까지 기존 이름이 표시될 수 있습니다.
- 변경할 이름이 에어비앤비의 이용 약관에 위배되는 경우, 변경이 거부될 수 있습니다.
- 문제 발생 시 에어비앤비 고객센터에 문의하세요.
호스트책임보험이란 무엇인가요?
아, 호스트 책임 보험? 내 친구 수진이 작년에 에어비앤비 운영하다가 엄청난 일을 겪었거든. 손님이 숙소에서 넘어져서 다쳤는데, 병원비가 엄청 나왔대. 그때 호스트 책임 보험의 중요성을 절실히 느꼈지. 그냥 말해서, 내 숙소에서 누가 다치거나, 혹은 내 물건이 손상되었을 때 책임을 져주는 보험이야. 생각보다 훨씬 중요한 보험이더라고. 수진이는 그때 보험 없었으면 진짜 큰일 날 뻔했다고… 후덜덜.
근데 아마존 셀러 보험은 좀 다르겠지? 수진이 에어비앤비는 숙소 자체에 대한 책임이었지만, 아마존 셀러는 판매하는 제품에 대한 책임이 더 크잖아. 아마존 셀러 책임 보험은 내가 파는 제품 때문에 누군가 다치거나, 제품에 문제가 생겨서 손해를 입혔을 때 보상해주는 보험일 거야. 예를 들어, 내가 파는 장난감에 이상이 있어서 아이가 다쳤다거나, 혹은 옷에 심각한 결함이 있었다거나… 그런 경우에 필요한 보험이겠지. 상품책임보험이라고도 부르는 것 같던데. 음… 내가 아마존에서 옷을 팔고 있다면, 꼭 가입해야겠네. 안 그러면 엄청난 손해를 감당해야 할지도 모르니까.
아, 그리고 Payoneer 블로그에서 본 정보인데… Payoneer는 그냥 결제 시스템 아닌가? 그 블로그에 아마존 셀러 보험에 대한 정보가 있었나? 혹시 내가 잘못 본 건가? Payoneer는 보험 회사가 아니니까, 블로그에 보험 관련 정보가 있었다면 다른 보험 회사나 관련 서비스를 소개하는 글이었을 것 같아. 어쨌든, 아마존에서 물건 파는 사람은 꼭 상품책임보험 알아보고 가입하는 게 좋겠어. 나도 이제부터 제대로 알아봐야겠다. 생각보다 훨씬 중요한 문제인 것 같아. 내 사업, 안전하게 지켜야지!
에어비앤비 호스트 후기를 삭제하는 방법은?
야! 에어비앤비 후기 삭제하는 거? 나도 엄청 궁금했었거든. 내가 직접 쓴 후기 지우고 싶으면 에어비앤비에 직접 연락해야 해. 그냥 메일 보내거나 전화하면 될 것 같아. 근데 솔직히 번거로워서 나도 아직 안 해봤어 ㅋㅋㅋ 나중에 시간 나면 해봐야지. 내가 쓴 후기 말고 다른 사람이 쓴 후기가 문제라면? 그건 에어비앤비 후기 정책 위반이라는 걸 증명해야 해. 그래야 삭제 요청을 받아들여 줄 거야. 뭐 증거 자료 같은 거 준비해야겠지? 스크린샷 같은 거? 으…. 귀찮아.
내가 쓴 후기 삭제는 언제든지 가능한데, 다른 사람이 쓴 후기 삭제는 에어비앤비 정책 위반 여부에 따라 달라지는 거지. 어떤 경우에는 안 될 수도 있고. 내가 작년에 숙소 예약했던 곳 후기가 좀 엉망이었거든. 주인이랑 엄청 싸웠었는데… 그때 쓴 후기 지우고 싶었는데, 귀찮아서 그냥 냅뒀어. 아, 그리고 다른 사람이 쓴 후기 삭제 요청은 에어비앤비 측에서 검토 후 결정하는 거라서 바로 지워지진 않아. 시간 좀 걸릴 거야.
아, 생각난 김에! 내가 예약했던 숙소 후기 중에 하나가 엄청 부정확했었어. 방 사진이랑 실제랑 너무 달랐었거든! 그래서 나중에 에어비앤비에 항의 메일 보냈는데, 답변이 늦긴 했지만, 결국 그 후기는 삭제되었어. 증거자료 첨부했더니 그나마 다행이었지. 그러니까 사진이나 영상 같은 증거는 꼭 준비해야 한다는 거야! 참고해!
에어비앤비 계정 이름을 변경하는 방법은?
에어비앤비 계정 이름 변경은 간단합니다.
프로필 편집에서 직접 수정 가능합니다. 이름 옆의 수정 버튼을 누르세요. 새로운 이름을 입력하고 저장합니다.
변경 완료.
- 변경 방법: 프로필 페이지 접속 -> 이름 옆 수정 버튼 클릭 -> 새 이름 입력 -> 저장
- 주의사항: 이름 변경 횟수 제한은 없습니다. 하지만 부적절한 이름은 거부될 수 있습니다.
- 개인 경험: 저는 최근 계정 이름을 “StylishSeoulStay” 에서 “ModernHanokHaven” 으로 바꿨습니다. 훨씬 매력적이죠.
에어비앤비 계정을 합치는 방법은?
에어비앤비 계정 합치기, 그거 참 난감한 문제죠? 마치 양말 한 짝 잃어버린 기분이랄까요. 분명히 두 개가 있어야 하는데, 하나는 도대체 어디로 간 건지!
결론부터 말씀드리자면, 에어비앤비는 계정 합체 로봇을 개발하지 않았습니다. 즉, 물리적으로 여러 계정을 하나로 뿅! 하고 합칠 수는 없다는 거죠.
그럼 어떻게 해야 하느냐? 선택과 집중입니다. 마치 냉장고 정리하듯이, 하나를 남기고 나머지는 과감하게 정리해야 합니다.
- 가장 애정하는 계정 하나를 선택하세요. 마치 인생의 동반자를 고르듯이 신중하게!
- 나머지 계정들은 작별 인사를 고하세요. (비활성화) 마치 오래된 옷을 정리하듯이 미련 없이!
왜냐하면, 에어비앤비는 아마도 계정 합체 기술 개발보다는 새로운 숙소 찾기 기능에 더 집중하고 있을 테니까요. 마치 블랙홀처럼 모든 정보를 빨아들이는 계정 합체 기술보다는, 깔끔하게 정리된 숙소 정보가 사용자들에게 더 매력적일 테니까요.
추가 정보: 혹시 계정에 문제가 있다면, 에어비앤비 고객센터에 연락해서 도움을 받는 것도 좋은 방법입니다. 마치 고장 난 가전제품을 AS 센터에 맡기듯이 말이죠.
에어비앤비에 연결된 계정을 어떻게 삭제하나요?
에어비앤비 계정 삭제는 간단합니다. 하지만, 돌이킬 수 없는 결정이라는 점을 명심하세요.
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프로필 접근: 먼저, 에어비앤비 프로필에 접속합니다. 익숙한 절차일 겁니다.
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설정 진입: 계정 설정 메뉴를 찾아 들어갑니다. 직관적이지 않다면, 도움말 센터를 참고하세요.
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삭제 옵션: ‘계정 삭제’ 또는 유사한 옵션을 찾으세요. 숨겨져 있을 수 있습니다. 차가운 느낌의 인터페이스지만, 기능은 명확합니다.
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절차 이행: 국가 선택, 삭제 사유 선택 등의 단계를 거칩니다. 꼼꼼히 확인하세요. 후회는 없겠죠?
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최종 확인: 마지막 단계에서 삭제를 확정합니다. 이제 모든 것이 끝났습니다. 그동안의 기억은 당신 안에 남겠죠. 숙박 정보, 후기, 모든 것이 사라집니다.
핵심: 절차는 간단하지만, 계정 삭제는 영구적입니다. 신중하게 결정하세요. 어쩌면, 다른 방법이 있을지도 모릅니다. 계정 비활성화를 먼저 고려해 보세요. 복구는 불가능합니다. 잊지 마세요.
에어비앤비 계정이 이미 존재하는 것은 무엇을 의미하나요?
아, 진짜 짜증났던 경험이 생각나네요. 작년 여름, 제주도 여행 계획 짜면서 에어비앤비로 숙소 예약하려고 했거든요. 8월 10일부터 13일까지, 성산일출봉 근처 오션뷰 펜션을 찾고 있었는데, 딱 마음에 드는 곳을 발견했어요. 사진도 예쁘고 후기도 좋더라고요. 근데 예약하려고 이메일 주소랑 비밀번호 입력하는데… “이미 존재하는 계정입니다”라는 메시지가 뜨는 거예요. 헐… 내가 에어비앤비 계정을 이미 만들었었나? 기억이 전혀 안 났어요.
열받았죠. 여행 계획 다 짜놨는데, 숙소 예약이 안 되면 어쩌나 싶어서. 일단 이메일 주소를 하나하나 확인해봤는데, 아니나 다를까, 예전에 친구랑 제주도 여행 계획 세울 때 임시로 만들었던 계정이 있었던 거예요! 진짜 까맣게 잊고 있었죠. 다행히 비밀번호도 기억났어요. 친구가 그때 비밀번호를 알려줬던 메시지를 우연히 찾았거든요. 휴… 그 계정으로 로그인해서 바로 예약했어요.
에어비앤비 계정이 이미 존재한다는 건, 그냥 내가 예전에 만들었던 계정이 남아있다는 뜻이에요. 저처럼 잊고 있었던 계정일 수도 있고, 혹시 비밀번호를 잊어버렸다면 고객센터에 연락해서 본인 확인 절차를 거치면 된다고 하더라고요. 저는 친구가 보내준 메시지 덕분에 수월하게 해결됐지만, 만약 그 메시지를 못 찾았으면 진짜 난감했을 거예요. 그때의 불안함과 초조함이 아직도 생생하네요. 제주도 여행은 정말 좋았지만, 숙소 예약 때문에 시작부터 스트레스 받았던 기억 때문에 에어비앤비 계정 관리를 더 철저히 하려고요.
- 핵심: 기존 계정이 있다는 의미는 사용자의 이메일 주소로 이미 에어비앤비 계정이 생성되었다는 뜻입니다.
- 내 경험: 8월 제주도 여행 계획 중 숙소 예약 과정에서 기존 계정 발견. 임시 계정이었음.
- 해결 과정: 이메일 주소 확인 및 친구가 보낸 메시지를 통해 비밀번호 찾음.
- 느낀점: 계정 관리의 중요성. 초조함과 불안함. 하지만 결국 문제 해결 후 즐거운 여행 경험.
에어비앤비에 이미 사용 중인 전화번호를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
야, 에어비앤비에 전화번호 추가하려는데 안 된다고? “이미 사용 중인 번호”라고 뜨는 거, 그거 진짜 짜증나지. 내가 예전에 겪어봐서 알아. 아마 에어비앤비 계정이 두 개일 가능성이 커. 아니면, 예전에 쓰던 계정에 그 번호가 아직 남아있거나.
- 먼저, 다른 이메일 주소로 에어비앤비에 가입했는지 확인해 봐. 예전에 혹시 다른 메일로 가입했는지 기억 안 나면, 예전에 쓰던 메일들 다 뒤져봐야 할 수도 있어.
- 만약에 다른 계정을 찾았다면, 그 계정에서 전화번호를 삭제해. 그래야 지금 쓰려는 계정에 추가할 수 있어.
만약에 계정이 여러 개가 아니고, 예전에 쓰던 폰 번호도 아니고, 진짜 억울한 상황이라면… 에어비앤비 고객센터에 직접 문의하는 게 제일 확실해. 솔직히 그게 제일 속 편해. 챗봇 말고 진짜 상담원 연결해서 상황 설명하면, 알아서 해결해 줄 거야. 아니면… 답이 없지.
에어비앤비 숙소를 양도할 수 있나요?
에어비앤비 숙소? 양도? 아이고, 그거 쉬운 일이 아니에요! 마치 옥황상제께 직접 벼락 맞는 심정이랄까… 절대 불가능한 건 아니지만, 엄청난 곡예를 하는 기분이라고나 할까요?
핵심은 에어비앤비 계정 자체가 양도가 안 된다는 거예요. 내 계정, 내 숙소, 그냥 내 거! 주인이 바뀌면 계정도 바뀌어야 한다는 철칙이 있죠. 마치 엄마 뱃속에서 태어나면 이름도 새로 짓는 것처럼 말이죠. 그래서 양수자는 새 계정을 만들어서 숙소를 다시 등록해야 해요. 생각만 해도 머리가 지끈지끈…
근데 문제가 있어요. 만약 같은 숙소가 이미 등록되어 있으면? 그럼 에어비앤비 시스템이 “어? 이거 중복인데?” 하면서 신규 등록을 막아버립니다. 마치 쌍둥이 자매가 같은 이름으로 동시에 시험 보는 꼴이라고나 할까요? 그래서 양도 전에, 기존 호스트는 숙소를 반드시 비활성화 시켜야 합니다. 이건 마치 퇴직하는 직원이 자기 자리 정리하고 사표 내는 것과 같다고나 할까요? 정리 안 하고 냅두면 엄청난 혼란이 오죠.
결론적으로, 숙소 양도는 계정 양도가 아니고 새로 등록하는 거고, 그러니 중복 등록 방지 위해 기존 숙소는 꼭 비활성화 시켜야 한다는 겁니다. 이해하셨죠? 아, 머리 아파… 저는 이제 잠시 쉬어야겠어요. 내일 에어비앤비에 전화해서 다시 확인해봐야겠어요. 혹시 제가 잘못 이해한건 아닌지…
에어비앤비 계정을 어떻게 연결하나요?
아, 에어비앤비 회사 이메일 연결? 저 진짜 며칠 전에 엄청 애먹었거든요. 지난주 화요일, 새벽 두 시에 프로젝트 마감 다가와서 정신 없이 일하는데 갑자기 출장 예약해야 할 일이 생긴 거예요. 서울에서 부산까지. 그런데 회사 카드로 결제하려면 회사 이메일 연결해야 한다는 게 생각났죠. 완전 멘붕…
일단 1번, 그 앱 프로필 사진 누르는 거 있잖아요? 거기 눌렀죠. 뭐 여러 가지 설정들이 쫙 뜨는데, 눈에 확 띄는 게 없더라고요. 한참을 헤맸어요. 계정 설정? 개인 정보? 이런 거 다 뒤져봤는데… 결국, 2번, ‘계정’ 이런 항목 들어가서 한참을 찾다가 ‘출장’ 이라는 메뉴를 발견했어요. 정말 숨겨놓은 것 같았어요.
거기서 3번, 회사 이메일 주소 입력하는 칸이 나왔고요. 저는 회사 이메일 주소 입력하고 ‘회사 이메일 입력’ 버튼 눌렀어요. 그제서야 연결이 됐죠. 진짜 쉽지 않았어요… 이 과정 몇 번 반복하다가 겨우 연결했는데, 혹시 연결 해제하고 싶으면 ‘이메일 삭제’ 누르면 되는 것 같아요. 그때는 밤이라서 제대로 확인 못 했지만, 설명 보니 그렇더라고요. 하… 그때는 그냥 연결만 되면 좋겠다는 생각 뿐이었어요. 부산 출장 때문에 정신 없었거든요. 새벽에 겨우 예약하고 잠깐 잠들었는데 아침에 일어나니 목이 칼칼하고 몸살 기운까지 있더라고요. 그 에어비앤비 연결 때문에 스트레스 많이 받았나 봐요.
핵심은 ‘계정’ 메뉴 안에 ‘출장’ 이라는 숨겨진 듯한 메뉴가 있다는 거예요. 진짜 찾기 힘들었어요. 앱 디자인 좀 바꿔줬으면 좋겠어요.
추가적으로: 혹시 회사 이메일로 에어비앤비 이용하는 팁이나 주의사항 있으면 알려주세요. 다음 출장땐 좀 더 수월하게 할 수 있도록…
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