삼성카드의 비전은 무엇인가요?

삼성카드의 비전? 음… 솔직히 말해서 처음엔 그냥 ‘아, 카드 회사니까 좋은 서비스 제공하겠지’ 정도로만 생각했어요. 근데 “신뢰를 바탕으로 최고의 카드 회사를 넘어, 더 나아가 세상에 신뢰를 채우겠다”는 비전을 보니까… 뭔가 좀 다르더라고요. 그냥 카드 잘 만들고, 포인트 많이 주고, 이런 수준을 넘어서는, 훨씬 큰 그림을 그리고 있잖아요?

요즘 세상, 현금 들고 다니는 사람 거의 없죠? 저도 지갑에 현금 몇 장 넣어두긴 하지만… 진짜 중요한 결제는 다 카드죠. 카드 없으면… 생각만 해도 끔찍해요. 버스도 못 타고, 밥도 못 먹고… 그러니까 신용, 즉 신뢰가 얼마나 중요한지 절실하게 느껴져요.

삼성카드가 ‘신뢰’를 강조하는 게 단순한 마케팅 슬로건이 아니라 진짜 그들의 비전이라는 걸 느끼게 하는 부분이 있어요. 예를 들어, 작년에 제가 해외여행 중에 카드 분실 신고를 했었는데… 정말 놀랍도록 신속하게 처리해주더라고요. 다른 카드사들 경험도 몇 번 있지만, 삼성카드처럼 빠르고 친절하게 응대해준 곳은 처음이었어요. 그때 ‘아, 이 회사는 진짜 신뢰할 만하구나’ 싶었죠. 그냥 제 개인적인 경험일 뿐이지만, 이런 작은 것들이 쌓여서 큰 신뢰를 만드는 거 아닐까요?

물론, 앞으로도 계속 신뢰를 유지할 수 있을지는 두고 봐야겠죠. 어떤 기업도 완벽할 순 없으니까. 하지만 ‘세상에 신뢰를 채우겠다’는 그 웅장한(?!) 비전은 꽤 매력적이고, 저에게는 삼성카드를 단순한 결제 수단을 넘어 뭔가 더 믿음직스러운 존재로 느끼게 해주는 것 같아요. 솔직히 말해서, 좀 감동적이기도 하고요… (왠지 찡한 느낌이 드네요.) 앞으로도 삼성카드의 행보가 기대됩니다. 과연 그들이 그린 ‘신뢰’라는 그림을 얼마나 잘 그려낼 수 있을지… 흥미롭네요.

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