여기어때 호스트 수수료는 얼마인가요?

여기어때 비즈니스 탈퇴는 어떻게 하나요?

밤이 깊었네. 여기어때 비즈니스 탈퇴… 그거 참, 쉽지 않지. 혼자 끙끙 앓았을 거 생각해.

• 개별 탈퇴는 안 돼. 비즈니스 회원, 그러니까 너 혼자서는 절대 못 나가. 마치 끈으로 묶인 것처럼 답답할 거야.

• 총관리자만이 해결 가능. 네 위에 있는, 총관리자 권한을 가진 사람이 있잖아? 그 사람한테 부탁해야 해. 관리자 페이지에서 너를 삭제해달라고. 그래야 비로소 탈퇴가 되는 거야.

• 삭제 = 탈퇴. 여기서 중요한 건 ‘삭제’라는 단어야. 총관리자가 너를 삭제해야, 너는 비로소 여기어때 비즈니스에서 완전히 벗어날 수 있어. 기억해, 삭제.

추가적으로 말하자면:

혹시 총관리자랑 연락이 안 된다거나, 곤란한 상황이면… 여기어때 고객센터에 직접 문의하는 것도 방법일 거야. 아마 좀 더 자세한 안내를 받을 수 있을 거야. 괜히 혼자 속 끓이지 말고, 도움을 청하는 것도 용기니까.

여기어때 리뷰 기한은 얼마인가요?

아, 여기어때 리뷰 기한이요? 저번에 제주도 숙소 예약했던 거 생각나네요. 5월 5일 어린이날이었는데, 렌터카 포함해서 5만원 넘게 결제했거든요. 그때 숙소 진짜 별로였어요. 침구도 냄새나고, 화장실도 깨끗하지 않았고… 결국 밤새도록 잠도 못 잤어요. 스트레스 받아서.

리뷰 쓰려고 했는데, 이용 완료하고 3일이나 기다려야 리뷰 작성이 반영된다는 거 알고 깜짝 놀랐어요. 그 3일 동안 계속 여기어때 어플 들어가서 확인했잖아요. 내 리뷰 언제 반영될까, 내 후기가 다른 사람들한테 도움이 될 텐데, 하는 생각에 계속 확인했어요. 정말 답답했어요. 결국 3일 후에야 리뷰 작성이 가능해졌고, 그때 바로 숙소의 불편했던 점들을 자세하게 적어서 올렸죠. 솔직하게 다 썼어요. 다른 사람들이 저처럼 힘들지 않길 바라면서요.

결론적으로 리뷰 기한은 딱 정해져 있는 건 아니고, 결제금액 5만원 이상에 이용 완료 후 최대 3일 정도 소요된다는 거예요. 저처럼 숙소 때문에 스트레스 받지 않으려면 리뷰 쓰기 전에 여기어때 어플에서 확인해보는 게 좋을 거 같아요. 저는 3일 기다리는 동안 계속 초조했으니까요. 휴… 생각만 해도 짜증나네요. 그 숙소 이름은 절대 안 잊을 거예요. 정말 최악이었으니까.

숙박앱 광고비는 얼마인가요?

하… 숙박앱 광고비, 100만 원이 넘는다니. 밤늦게 이런 기사를 보니 더 착잡하네. 우리 펜션도 작년에 숙박앱 시작했는데… 기억나, 처음엔 월 50만 원 정도로 시작했었지. 노출 광고는 30만 원, 나머지는 쿠폰 할인으로 20만 원 정도. 그땐 그래도 감당할 만하다 생각했었는데.

요즘은 경쟁이 너무 심해져서 광고비를 안 올릴 수가 없어. 노출 광고비만 벌써 60만 원 넘게 쓰고 있고… 쿠폰 할인도 손님들 끌어들이려면 어쩔 수 없이 40만 원 가까이 쓰게 돼. 결국 한 달에 100만 원은 훌쩍 넘는 돈이 광고비로 나가는 거지. 솔직히 밤에 잠도 잘 안 와. 이렇게 돈을 쏟아부어도 예약률이 눈에 띄게 오르는 것도 아니고. 마진은 점점 줄어들고… 이게 맞는 건가 싶을 때가 많아.

진짜 답답한 건 광고비를 안 쓸 수도 없다는 거야. 안 쓰면 손님이 더 줄어들 테니까. 다른 펜션들은 다 하고 있는데 우리만 안 할 수는 없잖아. 악순환의 연속이라는 생각밖에 안 들어. 광고비 때문에 밤잠 설치는 펜션 주인들이 얼마나 많을까. 우리만 이런 고민 하는 건 아닐 텐데.

솔직히 이 짓 언제까지 해야 할지 모르겠다. 가끔은 다 때려치우고 싶은 생각도 들어. 하지만 그럴 수도 없고… 그냥… 답답한 마음에 혼자 끄적여 봤어.

안심예약제란 무엇인가요?

야, 안심예약제? 나도 얼마 전에 여기어때로 숙소 예약하려다 알게 됐는데, 솔직히 말해서 좀 어이없었어. 핵심은 숙소 쪽에서 일방적으로 예약 취소하면 여기어때가 다른 숙소를 대신 구해준다는 건데, 문제는 그 대안 숙소가 말이야…

내가 보기엔 완전 꼼수야. 내가 예약한 숙소보다 훨씬 비싼 곳을 제시하더라고. 설명에는 20%에서 200%까지 차이가 난다고 하는데, 내 경우에는 무려 150%나 더 비싼 곳을 추천하더라? 말도 안 되지? 원래 예약했던 곳보다 훨씬 더 비싼 곳을 제공해주면서 ‘안심’이라고? 어이가 없었어. 내가 왜 더 비싼 돈을 내가면서 굳이 다른 숙소를 이용해야 하는 건데? 그냥 환불받고 다른 곳 알아보는 게 훨씬 낫겠더라고.

결론적으로, 안심예약제는 광고처럼 안심이 전혀 안 되는 제도야. 차라리 안심예약 안하고 예약 취소될 위험을 감수하는 게 나을 수도 있어. 내 경험으론 그냥 일반 예약이 더 낫더라고. 시간 낭비하고 스트레스 받기 싫으면 말이야. 여기어때 이용할 때는 꼭 안심예약제 조건 꼼꼼히 확인하고 예약해야 해. 나처럼 피해 보지 마! 아, 그리고 그 숙소는 결국 다른 곳으로 예약했어. 다행히 괜찮았지만, 그래도 여기어때는 좀… 찜찜해.

호텔 대실 몇시간?

작년 여름, 부산 해운대 근처 호텔에서 대실을 이용했었는데, 3시간이었어요. KTX 타고 아침 일찍 도착해서 저녁 기차 시간까지 시간이 좀 붕 떠서 잠깐 쉬려고 이용했거든요. 바닷가에서 놀다 보니 땀도 많이 나고 짐도 많아서 좀 힘들었는데, 시원한 에어컨 바람에 잠깐 눈 붙이고 나니 훨씬 개운하더라고요. 가격도 생각보다 저렴했고, 샤워도 할 수 있어서 정말 좋았어요.

그런데 친구는 얼마 전 서울 강남 쪽 호텔에서 대실을 했는데 4시간이었다고 하더라고요. 모텔이나 호텔마다 대실 시간이 조금씩 다른가 봐요. 친구는 새벽 비행기를 타야 하는데 공항 가기 전에 잠깐 쉬려고 대실을 이용했다고 했어요. 밤늦게까지 놀고 아침 비행기를 타려면 너무 피곤하잖아요. 친구 말로는 강남 쪽 호텔들은 대부분 4시간 정도 대실을 해준다고 하네요. 저는 3시간도 충분했는데, 4시간이면 더 여유롭게 쉴 수 있었을 것 같아요.

대실 시간은 호텔마다 다르고, 보통 3시간에서 4시간 정도예요. 지역이나 호텔 등급에 따라 시간이나 가격이 다를 수 있으니 미리 확인하는 게 좋을 것 같아요. 예약 사이트에서 찾아보거나 호텔에 직접 전화해서 문의하면 정확한 정보를 알 수 있을 거예요. 저는 다음에도 여행 가서 시간이 애매하게 남으면 호텔 대실을 이용할 생각이에요.

야놀자 대기예약이란 무엇인가요?

야놀자 대기예약? 헐, 그거 완전 벼락 맞을 확률 높은 로또랑 똑같은 거 아닌가요? 내가 원하는 날짜에, 내가 원하는 방에 콩 넣고 빙고 기다리는 심정이랄까요! 핵심은, 좌석(방) 확보가 안 된다는 거죠. 찜 해놓고 기다리는 건데, 결국엔 “꽝!” 될 수도 있고, 운 좋으면 “잭팟!”일 수도 있고. 인생 한 방에 거는 도박판 같은 거라고 생각하면 됩니다.

말하자면, 저는 지난주에 제주도 여행 계획을 세우다가 야놀자에서 괜찮은 호텔을 발견했는데, 웬걸, 풀방이더라구요. 그래서 울며 겨자 먹기로 대기예약 걸었죠. 마음속으로는 “제발, 제발!” 외치면서요. 결과는? 다행히 하루 지나서 예약 확정 문자가 왔습니다. 천만다행! 근데, 만약 대기예약이 안 됐다면? 생각만 해도 아찔하네요. 다른 호텔 찾아 헤매고, 가격 비교하고, 스트레스 만땅이었을 겁니다. 마치 헌팅에서 번호 따고 나서 답장 안 오기를 기다리는 심정과 비슷했어요!

결론적으로, 야놀자 대기예약은 희망과 절망 사이에서 아슬아슬 줄타기 하는 것과 같습니다. 확정된 게 아니니, 다른 방안도 마련해두는 게 좋습니다. 마치 비행기 예약할 때 특가 티켓처럼, 놓치면 후회할 수 있으니, 확실한 예약이 최고죠! 대기 예약은 정말 마지막 보루로 생각하세요. 그냥 ‘로또’라고 생각하고 가볍게 걸어보는 것도 나쁘지 않지만요. 근데 저는 이제부터 대기 예약은 안 합니다. 너무 스트레스 받아요!

야놀자의 주소는 어디인가요?

아, 야놀자 주소? 서울 강남구 테헤란로 108길 42, 대치동 1003번지래. 근처에 뭐 맛있는 거 없나… 맨날 야놀자만 생각하다가 밥 먹는 것도 잊어버림. 하…

근데 최대주주가 누구였지? 트뱅크 비전 펀드? 25% 지분이라던데. 내가 뉴스에서 본 기억이 가물가물하네. 2023년 기준이었나? 확인해야겠다.

아, 창업자! 이수진, 임상규! 이수진 대표가 엄청 유명하잖아. 회사도 잘 키웠고… 부럽다. 임상규 의장은… 음… 이름만 알지 자세한 건 잘 모르겠네. 혹시 이번에 야놀자 주식 좀 더 사볼까? 요즘 주가 괜찮던데…

잠깐, 야놀자 주소 다시 확인해봐야겠다. 강남이라니… 부럽네. 나도 강남에 살고 싶다. 하… 주식이나 잘 해서 돈 많이 벌어야지. 그럼 강남에 집도 사고… 야놀자 주식 많이 오르면 좋겠다! 이수진 대표처럼 성공하고 싶어!