KTX 예매 취소를 반환하는 방법은?

KTX 예매 취소 방법과 환불 절차

KTX 승차권을 취소하고 환불을 받는 과정은 다음과 같습니다.

1. 취소 시간

• 출발 1시간 전부터 출발 시각 전까지

2. 취소 방법

방법 1: 레츠코레일 홈페이지 또는 코레일톡 앱

• 레츠코레일 홈페이지 또는 코레일톡 앱에 로그인하세요.
• ‘예매 내역’ 메뉴에서 취소할 예약을 선택하세요.
• ‘취소 신청’ 버튼을 클릭하세요.

방법 2: 역 창구

• KTX 역 창구로 가서 직원에게 취소 의사를 알리세요.
• 승차권을 제출하세요.

방법 3: 철도고객센터

• 철도고객센터(1588-7788)로 전화하세요.
• 운영자에게 취소 의사를 알리세요.
• 승차권의 예약 번호 또는 발권 코드를 제시하세요.

3. 환불 절차

일반 환불

• 취소 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
• 취소 수수료는 예약 취소 시점에 따라 다릅니다.

특별 환불

• 다음과 같은 경우 특별 환불을 받을 수 있습니다.
  • 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인한 취소
  • 질병이나 사고로 인한 취소
  • 군입대 등 법령상 의무로 인한 취소

특별 환불을 받으려면 취소 사유를 입증할 수 있는 서류(의사 소견서, 입영 증명서 등)를 제출해야 합니다.

환불 수령 방법

• 신용카드 또는 직불카드로 결제한 경우, 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
• 현금으로 결제한 경우, 역 창구에서 환불을 받을 수 있습니다.

주의 사항

• 취소 시 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
• 특별 환불은 특정 사유에 한하며, 서류 제출이 필요합니다.
• 환불 과정에는 며칠에서 몇 주까지 소요될 수 있습니다.
• 승차권을 분실한 경우 환불이 불가능할 수 있습니다.

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