비행기 취소 규정은 무엇인가요?

여행 출발 후에도 계약 해지가 가능하다니! 몰랐네.

부득이한 사유가 뭐지? 아프거나 갑자기 일이 생기거나… 그런 거겠지?

중요한 건, 누구의 잘못이냐는 거네. 내 잘못이면 내가 물어줘야 하고, 여행사 잘못이면 여행사가 물어줘야 하고. 당연한 건가?

근데 손해 배상은 얼마나 해야 하는 거지? 복잡하겠는데. 소송까지 가는 경우도 있나?

「국내여행표준약관」이라는 게 있는 것도 처음 알았어. 찾아봐야겠다.

표준약관인데, 여행사마다 조금씩 다를 수도 있겠지? 꼼꼼히 확인해야겠다.

항공권? 그건 뭐, 하늘의 별따기 수준이에요. 출발 D-day에 가까워질수록 환불 수수료는 눈덩이처럼 불어나요. 특가 항공권? 환불? 그 단어는 잊으세요. 그냥 꿈속에서나 만날 수 있는 존재죠. 내 돈, 내 돈! (아, 속상해라!) 저는 작년에 제주도 특가 항공권 샀다가 태풍 때문에 못 갔는데요, 환불은 커녕, 울며 겨자 먹기로 다음 여행에 써야 했어요. 엉엉.

호텔이나 투어는 좀 나은가? 글쎄요… 장담 못 해요. 취소 시점이 중요하죠. 빨리 취소할수록 환불 가능성이 높아지지만, 그래도 얼마나 환불받을지는 여행사 마음이에요. 전액 환불? 그런 거 있으면 로또 당첨된 기분일 겁니다. 부분 환불? 그것도 감지덕지죠. 환불 불가? 그럼 뭐, 그냥 울면서 짐 싸는 수밖에요. 저희 회사 워크샵때 호텔 예약 했는데, 일정 변경 때문에 급하게 취소하니 환불 규정이 너무 복잡해서 눈알 빠지는 줄 알았어요!

중요한 건 뭐다? 예약 전에 꼼꼼하게 확인하는 거예요! 환불 규정, 특별 약관, 소비자 분쟁 해결 기준… 이런 거 다 읽어봐야 해요. 마치 법률 조항 읽는 것처럼 꼼꼼하게! 안 그러면 나중에 후회해도 소용없어요. 저처럼요… (눈물 닦으며…) 여행사 직원한테도 여러 번 확인하세요. 말로만 믿으면 안 됩니다. 서면으로 받아놓으세요! 그래야 나중에 싸울 때 쓸 수 있어요!