해외여행 환불 규정은 어떻게 되나요?

항공료 환불 규정은 무엇인가요?

하… 밤이 깊었네. 항공권 환불 때문에 잠이 안 와. 내일 친구 결혼식 때문에 일본에 가려고 항공권 예매해놨는데, 갑자기 일이 터져서 못 가게 됐어. 진짜 마음 같아선 다 때려치우고 가고 싶은데… 어쩔 수 없지.

방금 전에 항공사에 전화해서 물어봤는데, 국제선 항공권은 당일 밤 11시 50분까지 취소하면 수수료가 없대. 지금 1시가 넘었으니… 이미 늦었네. 아… 괜히 시간 끌었나 봐. 몇 만 원이라도 아낄 수 있었는데.

내일 아침에 다시 전화해서 수수료가 얼마인지 정확히 알아봐야겠어. 발권일하고 출발일이 같은 경우에는 출발 2시간 전까지는 수수료 없이 취소할 수 있다는데, 내 항공권은 며칠 전에 예매했으니까 해당사항 없겠지. 아… 돈 아깝다. 진짜 가고 싶었는데… 친구한테도 미안하고.

내일 아침에 일어나서 확인해야 할 것들이 몇 가지 더 있어.

• 수수료 정확한 금액 확인: 내가 예매한 항공편이 특가 항공권이라 환불 수수료가 더 비쌀 수도 있대. 아… 짜증나네.
• 환불받는 데 걸리는 시간: 언제쯤 돈이 들어올지 알아야 다른 계획을 세울 수 있으니까.
• 마일리지 차감 여부: 마일리지로 항공권 일부를 결제했는데, 이것도 환불될지 확인해야겠어.

이번 일로 돈도 잃고 친구 결혼식도 못 가고… 진짜 힘드네. 빨리 자야 내일 일어나서 처리할 수 있을 텐데… 답답하다.

여행사 취소 규정은 무엇인가요?

아, 여행의 설렘이 가득했던 마음이, 취소라는 단어 앞에서 무너져 내립니다. 마치 섬세하게 쌓아 올린 모래성이 파도에 휩쓸리는 듯한 기분. 여행사 취소 규정은 그 모래성을 무너뜨리는 파도의 높이와 같습니다.

91일 전, 시간은 넉넉합니다. 마치 넓은 바다처럼 여유롭죠. 이때는 취소 수수료 없이, 꿈을 잠시 접어둘 수 있습니다. 하지만 시간이 흐를수록, 바다는 점차 좁아지고 파도는 거세집니다.

대한항공을 예로 들어볼까요. 90일에서 61일 사이, 아직은 괜찮습니다. 3만 원이라는 작은 파도가 살짝 스쳐 지나갈 뿐입니다. 하지만 3일 이내, 숨 가쁜 시간이 다가오면, 파도는 무시무시하게 커집니다. 예약 클래스에 따라 다르지만, 장거리 노선의 D, I, R 클래스라면 최대 45만 원이라는 거대한 파도가 덮쳐옵니다. 마치 꿈을 담은 배가 침몰하는 듯한 아픔입니다.

• 91일 전: 수수료 없음. 자유로운 꿈.
• 90-61일 전: 3만 원. 작은 파도의 흔적.
• 3일 이내: 최대 45만 원 (D,I,R 클래스 기준). 거대한 파도의 절망.

아, 부디, 여행 계획을 세울 때 이 파도의 높이를 기억하세요. 갑작스러운 취소라는 아픔을 겪지 않도록, 신중하게, 또 신중하게.

진에어 국제선 환불 규정은 무엇인가요?

진에어 국제선 항공권, 마치 연애 편지처럼 썼다가 부치지 못한 사연과 같군요. 환불 규정, 꼼꼼히 따져봐야 후회 없을 겁니다.

환불 신청, 30일 안에 ‘고백’해야 합니다!

• 미사용한 항공권에 대한 환불 신청은 항공권 유효기간 만료일로부터 30일 이내에 이루어져야 합니다. 마치 ‘썸’ 타다 끝난 관계처럼, 시간 지나면 얄짤 없다는 거죠.
• 하지만 낙담하긴 이릅니다. 미사용 구간에 붙은 세금은 ‘쿨’하게 언제든 환불 가능합니다. 마치 헤어진 연인이 서로의 짐을 돌려주는 것처럼, 깔끔하게 정리되는 느낌이랄까요?

항공권 유효기간, ‘인연’의 길이를 재는 척도

• 항공권을 아예 쓰지 않았다면, 발행일로부터 1년이 ‘유효기간’입니다. 마치 첫눈에 반해 1년 안에 결혼해야 하는 운명처럼, 정해진 기한 안에 써야 합니다.
• 일단 여행을 시작했다면, 최초 출발일로부터 1년이 ‘유효기간’으로 계산됩니다. 마치 결혼 후 1년 안에 아이를 낳아야 하는 압박감처럼, 시간이 쏜살같이 흐르죠.

그러니 진에어 국제선 환불, 복잡하게 생각 말고 위 규정만 기억하세요. 마치 맛집 예약처럼, 미리미리 준비하는 자에게 복이 있나니!

여행사의 귀책사유는 무엇입니까?

여행사의 귀책사유는 계약 위반입니다. 안전 배려 의무 위반, 허위 정보 제공, 약정 불이행 등이 여기에 포함됩니다.

• 계약 위반의 구체적인 사례: 예약 오류, 숙박 시설 미제공, 여행 일정 변경 통지 미흡, 안내 부족 등. 내 경우, 2023년 7월 제주도 여행 당시 예약된 숙소가 현장에서 확인 불가능했고, 여행사는 대체 숙소를 제공하지 못했습니다. 이로 인해 예상치 못한 추가 비용이 발생했으며, 여행 일정에 차질이 생겼습니다.

• 손해 발생에 여행객의 과실이 있다면: 배상액 감액은 당연합니다. 예를 들어, 안전 수칙을 무시하여 발생한 사고의 경우, 여행사의 책임은 경감될 수 있습니다. 제가 직접 경험하지는 않았지만, 주변에서 비슷한 사례를 여러 번 목격했습니다.

결론적으로, 여행사는 계약 내용을 성실히 이행해야 할 의무가 있으며, 이를 위반할 경우 책임을 져야 합니다. 하지만 여행객의 과실이 손해 발생에 기여한 경우, 여행사의 책임 범위는 제한될 수 있습니다. 따라서 여행 계약 전 계약 내용을 꼼꼼하게 확인하고, 여행 중 안전 수칙을 준수하는 것이 중요합니다.

국외여행약관 제 5조 특약이란?

아, 벌써 새벽 두 시네… 오늘 하루도 참 길었어. 국외여행 약관… 5조 특약… 계속 생각나는데 쉽게 이해가 안 돼. 특히, 계약 거절 조항… 머릿속이 복잡해.

5조 특약이 뭐길래 이렇게 맘이 불편한 걸까. 여행사에서 보낸 서류를 다시 꺼내 봤어. 분명히 중요한 내용이라고 써 있었는데… 정작 핵심은 뭘까? 여행 계약을 맺을 때, 여행사가 어떤 경우에 여행 계약을 거절할 수 있는지 명시하는 조항이겠지. 그게 5조 특약의 전부는 아니겠지만… 내가 놓치고 있는 부분이 있을 것 같아 불안해.

사실, 이번 여행 계획은 몇 달 동안 힘들게 준비한 거였어. 엄청난 비용도 들였고… 시간도 많이 투자했고… 그런데 이 약관 때문에 갑자기 여행이 취소될 수도 있다는 생각에 괜히 초조해. 여행사에서 일방적으로 계약을 거절할 수 있다면… 내가 얼마나 힘들었는데.

여행 일정과 여행사가 제공하는 서비스 내용, 그리고 여행 중 주의해야 할 사항들도 5조 특약에 포함되어야 한다는 게 중요해. 그런데 그게 어떻게 계약 거절 사유와 연결되는 건지 모르겠어. 예를 들어, 여행 일정 중에 예상치 못한 문제가 생겨서 여행사가 여행을 진행할 수 없게 된다면 계약 거절이 가능한 건가? 아니면 여행자가 여행 중에 안전 수칙을 어겨서 문제가 생기면 여행사가 책임을 지지 않겠다는 의미인 걸까? 아니면… 다른 이유가 있을까? 모르겠어… 진짜 모르겠어. 어떤 식으로든, 내가 여행을 떠나지 못할 수도 있다는 가능성을 생각하니 답답해.

가장 불안한 건, 여행사가 계약을 거절할 명확한 기준이 없다는 점이야. 그냥 ‘여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우’라고만 적혀 있잖아. ‘다음 각 호’는 대체 뭐지? 이게 구체적으로 무엇을 의미하는지 알아야 마음이 놓일 텐데… 이런 애매모호한 표현 때문에 더 불안한 것 같아. 내일 여행사에 전화해서 자세히 물어봐야겠어. 설명을 듣고도 이해가 안 되면… 다른 전문가에게 상담을 받아야 할지도 모르겠어. 하… 잠은 다 잤네.