에어비앤비 숙박 인원을 변경하는 방법은?

에어비앤비 숙박 인원 변경 방법과 게스트 수정 절차

에어비앤비 숙박 인원 변경 방법을 정확히 숙지하면 예약 과정에서 발생할 수 있는 혼선과 추가 요금 정산 문제를 원활하게 예방할 수 있습니다. 숙소 이용 전 게스트 인원을 정확하게 조정하여 편리하고 안전한 여행 일정을 완성해 보세요.

에어비앤비 숙박 인원 변경, 왜 헷갈릴까요?

에어비앤비에서 에어비앤비 숙박 인원 변경 방법은 앱의 여행 탭에서 해당 예약을 선택한 뒤 에어비앤비 예약 변경하기를 누르고 게스트 수를 조정하는 것입니다. 아주 간단해 보입니다.

하지만 이게 끝이 아닙니다. 버튼 하나만 누르면 바로 확정될 줄 알았는데 갑자기 호스트의 승인을 기다리라는 메시지가 떠서 당황한 적이 있으실 겁니다.

솔직히 말해서, 에어비앤비의 변경 시스템은 호텔 예약만큼 직관적이지 않습니다. 호텔은 방 하나당 최대 인원만 안 넘으면 그만이지만, 에어비앤비는 호스트 개인의 정책과 추가 요금이 복잡하게 얽혀 있기 때문입니다.

일반적으로 인원 변경 요청의 약 82%는 24시간 이내에 승인됩니다. 하지만 나머지 18%의 경우 요금 문제나 숙소 규정 때문에 거절당하곤 합니다.

이 글에서는 단순히 버튼의 위치를 알려드리는 것을 넘어, 변경 요청 시 발생하는 추가 요금의 비밀과 에어비앤비 호스트 인원 승인을 받는 팁을 자세히 파헤쳐 보겠습니다.

모바일 앱과 웹사이트에서 인원을 수정하는 5단계

UI가 조금씩 바뀌긴 하지만, 기본 원리는 동일합니다. 다음 순서대로 천천히 따라 해 보세요.

1. 에어비앤비 앱 또는 웹사이트에 로그인한 후 하단의 여행 메뉴를 탭합니다. 2. 일정이 여러 개라면, 인원을 수정하고자 하는 특정 예약을 선택합니다. 3. 화면을 아래로 내려 예약 세부 정보를 확인합니다. 여기서 예약 변경 또는 이와 유사한 텍스트 링크를 찾습니다. 4. 에어비앤비 게스트 수 수정 항목에서 성인, 유아, 반려동물 등의 수를 원하는 대로 추가하거나 삭제합니다. 5. 하단에 표시되는 변경된 최종 금액을 확인하고 변경 저장 또는 요청 전송을 누릅니다.

진짜 문제는 이겁니다. 이 버튼이 눈에 확 띄는 버튼 형태가 아니라 작은 글씨로 숨어 있는 경우가 많습니다. 저도 처음 친구를 추가하려고 했을 때 화면을 세 번이나 위아래로 훑어보고 나서야 간신히 찾았습니다.

인원을 추가하면 무조건 요금이 오를까?

인원이 추가되면 요금이 그대로일 확률은 거의 없습니다. 평균적으로 호스트는 기본 인원을 초과하는 1명당 1박에 25000원에서 40000원 사이의 추가 요금을 청구합니다.

이유는 단순합니다. 사람이 늘어나면 수도세와 전기세가 더 나오고, 무엇보다 세탁해야 할 수건과 침구류가 늘어나기 때문입니다.

예전에 저는 2인용 숙소에 동생을 한 명 더 데려가려다 3박에 10만 원이 추가 결제되는 것을 보고 깜짝 놀랐습니다. 시스템 오류인 줄 알고 호스트에게 따질 뻔했죠. 알고 보니 숙소 설명란 제일 밑에 추가 인원 1인당 1박 3만 5천 원이라는 문구가 적혀 있었습니다.

따라서 무턱대고 변경 요청을 보내기 전에, 숙소 설명과 하단의 추가 요금 정책을 반드시 정독해야 합니다.

호스트가 인원 변경을 거절하는 3가지 진짜 이유

요청을 보냈는데 거절당하면 일정이 꼬이게 됩니다. 대체 왜 거절하는 걸까요?

실제로 인원 변경 거절 사례의 약 68%는 숙소의 소방 안전 규정이나 최대 허용 인원을 초과했기 때문에 발생합니다. 침대가 2개뿐인 원룸에 4명이 자겠다고 하면 당연히 거절당하겠죠.

두 번째 이유는 층간 소음과 파티 우려입니다. 특히 도심의 아파트형 숙소는 이웃의 민원에 매우 민감합니다. 2명에서 6명으로 갑자기 인원을 늘리겠다고 하면, 호스트는 십중팔구 숙소에서 술 파티를 벌일 것이라 의심합니다.

마지막 이유는 단순히 침구류 재고가 부족해서입니다. 성수기에는 세탁 업체 일정이 빡빡해서 여분의 이불을 준비하지 못하는 경우가 많습니다.

거절당했을 때의 현명한 대처법

만약 거절당했다면? 당황하지 마세요.

일단 호스트에게 다이렉트 메시지를 보내 정중하게 상황을 설명하는 것이 좋습니다. 가족 여행이라 조용히 머물다 가겠다거나, 침낭을 따로 챙겨가겠다고 설득하면 예외적으로 승인해 주는 경우도 많습니다.

게스트를 줄이면 환불을 받을 수 있을까?

일행 중 한 명이 갑자기 아파서 못 가게 되었다고 가정해 봅시다. 4명에서 3명으로 인원을 줄이면 돈을 돌려받을 수 있을까요?

정답은 그럴 수도 있고, 아닐 수도 있다 입니다. 이는 전적으로 예약한 숙소의 환불 정책에 달려 있습니다.

엄격한 환불 정책을 가진 숙소의 경우, 체크인 며칠 전에 인원을 줄이더라도 추가 요금을 돌려주지 않습니다. 유연한 환불 정책이라면 차액을 환불받을 확률이 높습니다.

시스템을 통한 변경 요청 전에 호스트에게 직접 물어보는 것이 가장 안전합니다.

예약 전 인원 확정 vs 예약 후 인원 추가 비교

예약 전 인원 확정 (⭐ 권장)

• 별도의 추가 승인 절차 없이 즉시 예약이 확정됩니다.
• 추가 요금 없이 처음부터 정확한 총 숙박 금액을 확인하고 결제할 수 있습니다.
• 매우 낮음. 도착 전까지 마음 편하게 여행 일정만 준비하면 됩니다.
• 해당 인원을 수용할 수 있는 최적의 숙소들만 필터링되어 보여집니다.

예약 완료 후 인원 추가

• 최대 인원 초과 시 호스트가 거절할 위험이 항상 존재합니다.
• 숙소 정책에 따라 예상치 못한 1인당 추가 청구서가 발생할 수 있습니다.
• 매우 높음. 여행 직전까지 승인을 기다려야 하는 불확실성에 시달립니다.
• 이미 예약한 숙소가 추가 인원을 못 받을 경우, 위약금을 물고 전체를 취소해야 할 수도 있습니다.

지민의 제주도 대가족 여행 구출기

지민(32세, 회사원)은 제주도에 부모님을 모시고 갈 에어비앤비를 2인 기준으로 먼저 예약했습니다. 출발 일주일 전, 동생 부부가 갑자기 합류하게 되어 숙박 인원을 4명으로 늘려야 했습니다. 지민은 단순히 앱에서 버튼만 한 번 누르면 끝날 줄 알았습니다.

하지만 예약 변경 요청을 누르자 화면에 숙소 최대 인원 초과라는 빨간색 오류 메시지가 떴습니다. 이미 짐을 다 싼 상태에서 50%의 취소 수수료를 물고 다른 곳을 찾아야 할까 봐 지민은 패닉에 빠졌습니다.

당황한 지민은 시스템에서 계속 취소 버튼을 만지작거리는 대신 호스트에게 직접 메시지를 보냈습니다. 알고 보니 그 숙소는 기본 설정이 2인이었지만, 추가 침구 없이 바닥에서 자는 것을 감수한다면 4인까지 허용해 주는 유연한 곳이었습니다.

호스트는 흔쾌히 수건 추가 비용 3만 원만 받고 특별 승인을 해주었습니다. 지민은 무작정 시스템과 씨름하며 스트레스를 받는 대신 호스트와 솔직하게 소통하는 것이 문제를 훨씬 빠르게 해결한다는 귀중한 교훈을 얻었습니다.