코레일 취소 수수료는 어떻게 변경하나요?

코레일 취소 수수료 변경 안내

코레일에서는 편리한 환불 및 취소 옵션을 제공하기 위해 취소 수수료 정책을 정기적으로 검토하고 조정합니다. 최신 변경 사항은 다음과 같습니다.

환불 수수료

• 환불 수수료는 예정된 출발일 전날까지 환불 가능하며, 예정된 출발일 기준으로 주말 및 공휴일을 제외한 평일(영업일)을 기준으로 합니다.

• 환불 수수료는 티켓 가격의 다음과 같은 비율로 부과됩니다.

  • 출발일 30일 전: 환불 수수료 없음
  • 출발일 29~16일 전: 티켓 가격의 5%
  • 출발일 15~6일 전: 티켓 가격의 10%
  • 출발일 5일 이내: 티켓 가격의 20%

예외 사항

다음과 같은 경우 환불 수수료가 면제됩니다.

• 기차 운행 취소 또는 지연으로 인한 경우
• 승객의 건강상의 이유로 환불을 요청한 경우 (의료 증명서 제출 필요)
• 코레일의 합의 하에 환불을 요청한 경우

환불 절차

티켓을 취소하고 환불을 받으려면 다음 단계를 따르십시오.

• 코레일 홈페이지나 역에서 취소 신청서를 제출하세요.
• 필요한 서류(신분증, 티켓)를 제출하세요.
• 환불 수수료를 지불하세요(해당하는 경우).
• 환불이 귀하의 계좌에 입금될 때까지 기다리세요.

주의 사항

• 환불 수수료는 고객의 편의를 위해 설정된 것으로, 예약 취소 시 발생하는 관리 비용을 충당하기 위한 것입니다.
• 환불 수수료 정책은 예고 없이 변경될 수 있습니다.
• 최신 정보와 세부 사항은 코레일 홈페이지나 고객 센터에 문의하십시오.

코레일은 고객의 편의와 만족을 최우선으로 하며, 지속적으로 서비스를 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 이러한 변경 사항은 고객에게보다 유연한 환불 옵션을 제공하고 관리 비용을 효율적으로 관리하는 데 목적이 있습니다.