피치항공 취소 수수료는 얼마인가요?

피치항공 취소 수수료: 41,000원 vs 21,000원 차이

여행 계획 변경으로 인해 피치항공 취소 수수료 지불이 우려되는 상황이라면 운임별 상이한 위약금 규정을 명확히 확인하십시오. 선택한 항공권 종류에 따라 반환되는 금액과 조건이 다르기 때문에 이를 미리 알지 못하면 금전적 손실이 발생합니다. 합리적인 환불 처리를 위해 본인의 예약 등급에 맞는 기준을 아래에서 지금 확인하십시오.

피치항공 취소 수수료: 운임별 정확한 금액

피치항공 취소 수수료는 한국 출발 노선 기준으로 Minimum 및 Standard 운임은 41,000원, Standard Plus 운임은 21,000원입니다. 이^[1] 수수료는 항공편 출발 1시간 전까지 취소할 경우에 적용됩니다.

여기서 주의할 점이 있습니다. 이 금액은 예약 건당이 아니라 1인 1구간당 청구됩니다. 만약 2명이 왕복 항공권을 취소한다면 수수료는 총 4번 곱해집니다. 저 역시 과거에 아무 생각 없이 친구와 둘이서 오사카 왕복 표를 취소했다가 수수료만 164,000원이 나와서 경악했던 기억이 납니다. 예약 버튼을 누르기 전에 일정을 확실히 해야 하는 이유입니다.

과거 심플 피치, 밸류 피치와의 차이점

이전에는 피치항공 요금제가 심플 피치, 밸류 피치, 프라임 피치로 나뉘어 있었습니다. 현재는 이것이 Minimum, Standard, Standard Plus라는 이름으로 개편되었습니다.

하지만 많은 여행객들이 예약 과정에서 치명적인 실수를 하나 저지릅니다 - 이 함정에 대해서는 아래 환불 방식 섹션에서 자세히 설명하겠습니다. 기본적으로 가장 저렴한 Minimum 운임은 수하물이나 좌석 지정 혜택이 없지만, 취소 수수료 측면에서는 Standard 운임과 동일한 41,000원이 부과됩니다.

환불은 현금이 아닌 피치 포인트로 지급됩니다

앞서 언급했던 치명적인 실수가 바로 이것입니다. 피치항공은 항공권을 취소할 때 결제했던 신용카드로 돈을 돌려주지 않습니다. 대신 자사에서만 쓸 수 있는 피치 포인트로 환불해 줍니다.

솔직히 말해서, 고객 입장에서는 상당히 불편한 시스템입니다. 게다가 이 포인트의 유효기간은 발행일로부터 딱 180일입니다. 대략 6개월 안에 다시 일본으로 가는 피치항공을 타지 않으면 환불받은 돈은 그대로 공중분해 됩니다.

간단합니다. 일정 변경 가능성이 조금이라도 있다면 수수료가 저렴한 Standard Plus를 선택하거나, 아예 취소할 일이 없도록 일정을 확정해야 합니다. 피치 포인트를 현금으로 다시 전환하는 것은 불가능하기 때문입니다.

한국 노선만의 특별한 환불 규정

다행히 한국 출발 노선에는 국내 소비자 보호를 위한 약간의 특례가 존재합니다. 결제일로부터 7일 이내에 취소할 경우, 위약금 없이 전액을 환불받을 수 있습니다. ^[3]

단, 조건이 있습니다. 항공편 출발일이 7일 이상 남아있어야 합니다. 내일 당장 출발하는 비행기를 오늘 예약해 놓고 몇 시간 뒤에 취소한다고 해서 100% 환불이 되지는 않습니다. 이 부분에서 오해가 생겨 고객센터와 실랑이를 벌이는 경우를 꽤 자주 봅니다.

숨겨진 비용: 환불되지 않는 것들

취소 수수료 외에도 돌려받지 못하는 돈이 있습니다. 바로 예약할 때 지불했던 신용카드 결제 수수료와 콜센터를 이용했다면 발생했을 예약 센터 수수료입니다.

화가 날 수 있습니다. 저도 처음 이 사실을 알았을 때 황당했습니다. 항공권 가격 자체는 포인트로 돌려받더라도, 부대비용 명목으로 빠져나간 돈은 돌려주지 않는 것이 저비용 항공사(LCC)들의 일반적인 생리입니다.

피치항공 운임 종류별 취소 및 변경 규정 비교

Minimum (구 심플 피치)

• 웹사이트 변경 시 무료 (단, 운임 차액 발생 시 지불)

• 1인 1구간당 41,000원

• 수수료 공제 후 피치 포인트로 환불 (180일 유효)

• 일정이 100% 확정된 나홀로 여행객

Standard (구 밸류 피치)

• 위탁 수하물 1개(20kg) 기본 포함

• 1인 1구간당 41,000원 (Minimum과 동일)

• 수수료 공제 후 피치 포인트로 환불 (180일 유효)

• 쇼핑을 많이 할 계획이며 일정이 확실한 여행객

⭐ Standard Plus (구 프라임 피치)

• 스마트 좌석 지정 무료, 위탁 수하물 1개 포함

• 1인 1구간당 21,000원 (가장 저렴함)

• 수수료 공제 후 피치 포인트로 환불 (180일 유효)

• 일정 변경 가능성이 있고 편안한 좌석을 원하는 가족 단위 여행객

180일 유효기간의 함정과 피 말리는 재예약

서울에 사는 마케터 수진은 오사카 여행을 4일 앞두고 갑작스러운 프로젝트 발령으로 항공권을 취소해야 했습니다. Standard 운임이었던 그녀는 왕복 수수료 82,000원을 제외한 15만 원 가량을 피치 포인트로 환불받았습니다. 많이 아까웠지만 어쩔 수 없다고 생각했습니다.

5개월 후, 포인트 소멸 안내 이메일을 받은 수진은 급하게 주말 후쿠오카 티켓을 검색했습니다. 하지만 벚꽃 시즌이라 티켓 가격이 보유한 포인트 잔액보다 7만 원이나 더 비쌌습니다. 포인트를 버릴 수는 없으니 결국 추가로 신용카드를 긁어야 했습니다.

문제는 결제 단계였습니다. 포인트와 카드를 복합 결제하려는데 시스템 오류로 3번이나 결제가 튕겼습니다. 금요일 밤 11시, 뻑뻑해진 눈을 비비며 약관을 뒤지고 브라우저 캐시를 지우는 등 1시간 동안 사투를 벌였습니다. 고객센터는 이미 문을 닫은 지 오래였습니다.

결국 크롬 대신 엣지 브라우저로 접속해서야 겨우 결제에 성공했습니다. 수진은 피치 포인트가 현금처럼 유연하지 않다는 뼈저린 교훈을 얻었고, 그 이후로는 취소 가능성이 1%라도 있다면 무조건 Standard Plus를 예매하거나 타 항공사를 알아봅니다.