SRT 환불 수수료는 얼마인가요?

SRT 환불 기간은 얼마인가요?

SRT 환불 기간은 출발일로부터 1년입니다. 단, 승차권(원권)을 소지하고 역 창구를 방문해야 합니다. 앱이나 홈페이지 예매건은 해당 경로를 통해 환불 가능합니다. 기간 경과 시 환불 불가능합니다. 명심하세요. 시간은 절대 기다려주지 않습니다. 정확한 환불 절차는 SRT 고객센터에 문의하시기 바랍니다. 제 경험상, 창구 방문 환불은 상대적으로 번거롭습니다. 미리 준비하는 편이 좋습니다.

SRT 부분 취소는 어떻게 하나요?

아, SRT 부분 취소! 그거 진짜 헷갈리죠. 저도 예전에 딱 한번 해봤는데, 엄청 헤맸던 기억이 나요.

핵심은 승차권이 각각 따로 발권된다는 점이에요. 그러니까, 한 번에 두 명 표를 샀더라도, 시스템상으로는 표가 두 장인 거죠.

제가 2023년 여름휴가 때 부산행 SRT를 예매했는데, 친구 한 명이 갑자기 못 가게 된 거예요. 급하게 SRT 앱을 켰죠.

• 예매 내역에 들어가서 해당 승차권을 찾았어요.
• 거기서 ‘승차권 상세’ 같은 걸 누르니까, 두 개의 승차권 (제 거 하나, 친구 거 하나) 이 쫙 뜨더라고요.
• 취소할 친구 승차권을 선택하고 ‘환불 신청’ 버튼을 눌렀어요.
• 환불 사유 선택하고, 뭐 동의하는 거 체크하고… 그렇게 하니까 바로 환불 처리되더라고요.

진짜, 부분 취소는 처음이라 어찌나 긴장했던지! 혹시 수수료 붙을까 봐 조마조마했는데, 다행히 출발 시간 많이 남아서 전액 환불받았어요.

주의할 점은, 환불 규정을 꼭 확인해야 한다는 거! 출발 시간에 임박해서 취소하면 수수료가 꽤 세거든요. 그리고, 혹시나 앱에서 잘 안 되면, SRT 고객센터에 전화하는 게 제일 확실해요. 상담원 연결이 좀 힘들긴 하지만… 그래도 직접 물어보는 게 속 편하더라고요.

아, 그리고! 환불 완료되면 꼭 카드 내역 확인하세요! 가끔 누락되는 경우도 있다고 하더라고요. 꼼꼼하게 확인하는 게 중요해요.

SRT 전액환불은 어떻게 되나요?

아, SRT 전액 환불?! 복잡하네…

• 출발 1시간 전까지는 당연히 전액 환불인데, 그 후가 문제. 갑자기 일이 생겨서 못 가게 되면 손해 보는 느낌 팍 들잖아.

• 출발 시간 1시간 이내부터 3시간 이내에는 위약금이 붙네. 영수 금액의 3%라… 얼마 안 되는 것 같지만, 아깝긴 아깝다. 예를 들어 5만원짜리 티켓이면 1500원 위약금!

• 3시간 초과해서 11시간 이내면 위약금이 더 올라가. 영수 금액의 10%를 내야 해! 5만원 티켓이면 5천원! 꽤 크네. 10분 늦었다고 5천원이라니… 너무하잖아.

• 11시간 이후에는 환불이 안 되나? 이 부분은 좀 더 알아봐야겠다. 코레일톡 앱이나 SRT 홈페이지에 자세히 나와 있으려나? 아니면 그냥 고객센터에 전화하는 게 제일 빠르려나.

• 환불 수수료 내기 싫으면, 미리미리 취소하는 게 답! 까먹지 않도록 알람 설정해 둬야겠다. 예전에 비슷한 일로 돈 날린 적 있어서 트라우마 생겼어.

추가 정보:

SRT 말고 KTX도 비슷한 환불 규정을 가지고 있겠지? 한번 비교해 봐야겠다. 그리고 명절 같은 특별 수송 기간에는 환불 규정이 달라지는지 확인하는 것도 중요할 듯. 앗, 그리고 SRT 앱에 ‘승차권 반환’ 메뉴가 있었던 것 같은데… 지금 바로 확인해 봐야겠다!