KTX 열차표를 반환하는 방법은?

KTX 열차표 반환 안내

1. 창구 환불

출발 전에는 역 창구에서 열차표를 반환하여 환불을 받을 수 있습니다. 이 경우에는 수수료가 공제됩니다. 수수료는 다음과 같습니다.

• 출발 30분 전까지: 환불 금액의 5%
• 출발 30분 이내: 환불 금액의 10%

2. 코레일톡 앱 환불

출발 10분 이내에 미탑승을 확인한 경우, 코레일톡 앱을 통해 열차표를 반환하고 환불을 받을 수 있습니다. 이 경우에는 수수료가 부과되지 않습니다.

반환 절차

1. 창구 환불

• 역 창구에서 대기열에 서서 접수를 요청합니다.
• 열차표와 신분증을 제출합니다.
• 직원이 환불 금액과 수수료를 안내합니다.
• 환불 금액을 받습니다.

2. 코레일톡 앱 환불

• 코레일톡 앱을 실행합니다.
• “예약 조회” 메뉴를 선택합니다.
• 반환하고자 하는 열차표를 찾습니다.
• “환불” 버튼을 누릅니다.
• 미탑승을 확인하는 질문에 답합니다.
• 환불이 처리되면 환불 금액이 자동으로 환불받으신 결제 수단으로 지급됩니다.

승차권 종류에 따른 환불 규정

다음과 같은 승차권 종류에 따라 환불 규정이 다릅니다.

• 일반 승차권: 출발 전에 환불 가능
• 고속 승차권: 출발 전까지 환불 가능
• 무궁화 승차권: 출발 30분 전까지 환불 가능
• 나래 승차권: 출발 10분 전까지 환불 가능
• 코레일패스: 사용일 이전날 12시까지 환불 가능

자세한 사항은 다음과 같은 곳에서 확인할 수 있습니다.

• 코레일 홈페이지 (https://www.letskorail.com/kor/)
• 코레일톡 앱 (Android, iOS 이용 가능)

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