대한항공 오토체크인이란 무엇인가요?

질문?

아, 그 서비스요? 작년 여름, 제주도 여행 갈 때 써봤거든요. 김포에서 출발하는 비행기였는데, 항공권 결제 끝나고 바로 여권 정보 입력했어요. 2만원 정도 추가 요금 있었던 것 같네요. 확실하진 않지만… 기억이 가물가물해요. 암튼, 출발 24시간 전에 메일로 탑승권이 왔어요. 편하긴 했는데, 혹시라도 정보 입력 실수하면 어쩌나 살짝 걱정했던 기억이 나네요. 다행히 문제 없었지만요. 메일 확인하는 것도 잊으면 안 되겠죠.

탑승권 메일 받고 나서, 순간 괜히 긴장 풀렸던 것 같아요. 이메일 제목도 좀 밋밋했고… 좀 더 확실하게 “체크인 완료!” 이런 느낌으로 왔으면 좋았을텐데 하는 생각도 들었어요. 아무튼, 시간 절약은 확실히 됐어요. 공항 가서 줄 서서 기다릴 필요 없으니 좋더라고요. 다음 여행 때도 이용할 것 같아요. 다만, 메일 확인은 꼭! 잊지 말아야겠죠.

솔직히, 체크인 서비스 자체는 괜찮았어요. 하지만 뭔가 좀… 더 개선할 여지가 있을 것 같아요. 예를 들어, 체크인 완료 알림 메시지 디자인이라던가… 추가 요금이 얼마나 드는지도 결제 단계에서 더 눈에 띄게 표시해주면 더 좋을 것 같아요. 그리고 혹시라도 문제 발생 시 대응 방법도 메일 안에 명확하게 적어주면 좋겠고요. 그래야 좀 더 안심하고 이용할 수 있을 것 같아요.