교보문고에서 e북을 반품하려면 어떻게 해야 하나요?

아, 교보문고 전자책 환불… 진짜 짜증나죠. 저도 예전에 괜찮을 줄 알고 덜컥 샀다가, 막상 읽어보니 영… 아니었던 적 있어요. 그 돈이 얼만가. 몇 잔의 커피값인데… 후… (깊은 한숨)

일단, 다운로드 받기 전이면 천만다행! 그냥 취소하면 되니까요. 근데 이미 다운 받았다면? 으으… 멘탈 나가는 소리가 들리는 것 같아요. 저 같으면 벌써부터 답답해서 미칠 것 같을 텐데…

교보문고 고객센터 (1544-1900)에 전화하는 게 제일 빠르고 확실해요. 솔직히, 메일로 하는 건 너무 오래 걸릴 것 같아요. 제 경험상… (저는 한 번 메일로 문의했는데 답변 오는데 이틀이나 걸렸거든요. 하루 이틀 늦어지는 게 뭐 대수냐 할 수 있지만 그 답답함이란!)

전화할 때, 주문번호랑 아이디는 꼭 챙겨두세요. 손에 쥐고 있어야 마음이 좀 편안해져요. 그리고… 상담원분께 너무 화내거나 짜증내지 말고, 차분하게 상황을 설명하는 게 중요해요. ‘제가 실수로 잘못 구매했는데 환불이 가능할까요?’ 이런 식으로. (제가 생각하는 최고의 문장은… “저… 제가 돈이 좀 부족해서요…” 이건 좀 찔리는 얘기지만 혹시 효과 있을지도 몰라요… 😉)

혹시라도 상담원분께서 안 된다고 하시면… 아… 정말 속상하겠지만 너무 좌절하지 마세요. (저도 그랬거든요… 정말 힘들었어요…) 제가 같이 답답해해드릴게요. 댓글 남겨주세요. 같이 힘내요! 어쩌면 제가 몰랐던 팁이 있을지도 몰라요. 힘내세요!! 정말! 💪

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