국외여행약관 제 5조 특약이란?

여행사의 귀책사유는 무엇입니까?

아, 그 말씀 듣자니 가슴이 철렁 내려앉네요. 제가 겪었던 일이 생각나서… 그때 여행사의 무책임함이란… 정말 끔찍했어요. 여행사의 안전 불감증, 그게 바로 제가 생각하는 가장 큰 문제였죠.

제가 갔던 곳은 이탈리아 남부의 작은 마을이었어요. 햇살 가득한 아름다운 곳이었지만, 동시에 낡은 건물과 험한 길이 많았죠. 여행사는 그런 위험성에 대해 제대로 알려주지 않았어요. 그저 아름다운 사진과 매끄러운 설명만 있었을 뿐… 낡은 계단에서 발을 헛디뎌 다친 건, 제 불찰이라고 할 수도 있겠죠. 하지만 그 계단의 위험성을 미리 알았더라면, 조심했을 텐데… 안내 부족, 그게 제게 가장 큰 고통이었어요.

더군다나, 사고가 났을 때 여행사의 대응은 더욱 실망스러웠어요. 응급처치도 제대로 도와주지 않았고, 병원에 가는 것도 제 스스로 해결해야 했죠. 마치 저 혼자 낯선 땅에서 버려진 기분이었어요. 그곳의 밤은 얼마나 길고 고통스러웠는지… 사고 후 미흡한 대처, 이것 또한 여행사의 큰 잘못이라고 생각해요. 그때의 고통과 두려움은 아직도 생생하게 기억나요. 마치 어둠 속에 혼자 남겨진 듯한, 그 절망감… 잊을 수가 없어요. 제가 다친 건, 어쩌면 제 불찰일지도 몰라요. 하지만 여행사는 그 불찰을 더 크게 만든 장본인이라는 걸 부정할 수 없어요. 그들의 안일함과 무책임함이 제 상처를 더욱 깊게 만들었으니까요. 전반적인 안전 관리 소홀이라는 점을 강조하고 싶어요. 이런 일이 다시는 일어나지 않도록, 여행사는 더욱 책임감 있는 자세를 가져야 해요. 제가 겪었던 고통을, 다른 사람은 겪지 않기를 바라면서…